Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 3wim

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "3wim" hoặc "Nền Tảng" — chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành dưới thương hiệu 3wim, bao gồm tất cả các tiểu mục, tính năng và dịch vụ liên quan.
• "Người Dùng" hoặc "bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 3wim dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài Khoản" — chỉ tài khoản cá nhân do Người Dùng đăng ký trên nền tảng 3wim, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao Dịch" — chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thông qua tài khoản 3wim.
• "Tiền Thưởng" — chỉ các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, quà tặng hoặc ưu đãi mà 3wim cấp cho Người Dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Wagering" hoặc "Yêu Cầu Cược" — chỉ số vòng cược tối thiểu mà Người Dùng phải hoàn thành trước khi được rút số dư từ tiền thưởng.
• "Dịch Vụ" — toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích có sẵn trên nền tảng 3wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở slot, live casino, đá gà, xổ số và cá cược thể thao.

2 Điều Kiện Tham Gia Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 3wim, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi tối thiểu: Người Dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 3wim nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Người Dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia mà Người Dùng cư trú, không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và xác minh tài khoản phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để 3wim chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 3wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Trách nhiệm bảo mật: Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản 3wim, Người Dùng cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

3wim có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp bản sao các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú để hoàn tất quy trình xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định, đặc biệt là giới hạn hạn mức rút tiền.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người Dùng có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 3wim khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA). 3wim sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 3wim (nhân viên 3wim sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người Dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 3wim qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức.
• 3wim bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường để bảo vệ Người Dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

3wim hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Người Dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: MoMo và ZaloPay xử lý tức thì đến tối đa 5 phút; chuyển khoản ngân hàng tối đa 15 phút trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý rút tiền: Tối đa 3 phút đối với MoMo và ZaloPay; tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng (áp dụng 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ).

4.3 Chính Sách Rút Tiền

Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Người Dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính mình, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 3wim. 3wim bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi chấp thuận lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

5 Quy Định Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng 3wim phải được thực hiện một cách trung thực và hợp lệ. Người Dùng thừa nhận rằng kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.

5.2 Lỗi Hệ Thống & Hiển Thị Sai

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào dẫn đến kết quả không chính xác, 3wim bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người Dùng. Mọi khoản thanh toán vượt mức do lỗi kỹ thuật sẽ không có giá trị pháp lý và 3wim có quyền thu hồi.

5.3 Giao Dịch Cuối Cùng

Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống, Người Dùng không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Kết quả được công bố bởi hệ thống 3wim là kết quả cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ trường hợp được xác nhận là có lỗi kỹ thuật theo quy trình khiếu nại chính thức.

• Tiền cược chỉ được trừ từ số dư tiền thật trong tài khoản, theo thứ tự ưu tiên do hệ thống quy định.
• 3wim không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định hoặc sự cố thiết bị của Người Dùng.
• Hạn mức cược tối đa có thể được áp dụng cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng Người Dùng cụ thể theo quyết định của 3wim.

6 Khuyến Mãi, Tiền Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 3wim cung cấp đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người Dùng có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng chưa hoàn thành wagering sẽ không được rút dưới bất kỳ hình thức nào.

• 3wim bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các ưu đãi đang trong thời hạn hiệu lực đã xác nhận với Người Dùng.
• Mỗi Người Dùng chỉ được nhận một lần cho các ưu đãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 3wim bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người Dùng lạm dụng hoặc cố tình gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển giữa các tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm & Vi Phạm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 3wim:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, phương pháp kỹ thuật hoặc bất kỳ thủ đoạn nào để can thiệp, thao túng hoặc gian lận kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 3wim cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 3wim dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc nhờ người khác tạo tài khoản thay.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc vận hành tài khoản của mình, bao gồm cả việc đặt cược thay hoặc quản lý tài khoản theo nhóm.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính. Người Dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối hoặc phân biệt đối xử với nhân viên 3wim hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Sử dụng giấy tờ tùy thân giả, thông tin cá nhân không trung thực hoặc mạo danh người khác trong bất kỳ bước xác minh nào.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền Của 3wim

3wim bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, có hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc vì lý do bảo mật cần thiết.

8.2 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 3wim. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh của Người Dùng trong vòng 48 giờ làm việc.

8.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 3wim có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản sau khi đã gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của Người Dùng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

3wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do hành vi của chính Người Dùng vi phạm Điều Khoản này.

Trách nhiệm tối đa của 3wim đối với Người Dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

3wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và xã hội nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1 Công Cụ Tự Giới Hạn

Người Dùng có thể sử dụng các công cụ tự giới hạn miễn phí tích hợp trong tài khoản 3wim, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa số tiền nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động dừng hoạt động cá cược.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh sa đà quá mức.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào kể trên, Người Dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 3wim qua Zalo hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3wim bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 3wim hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3wim.

• Người Dùng chỉ được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được Điều Khoản này cho phép.
• Người Dùng không được phép dịch ngược, giải mã, tách rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng 3wim.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến đóng góp của Người Dùng gửi đến 3wim sẽ được coi là thuộc quyền sở hữu của 3wim và có thể được sử dụng tự do mà không cần bồi thường.

12 Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

3wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người Dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc Người Dùng đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của 3wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo chính thức: 3wim.official — hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: @3wim_support — hỗ trợ nhanh cho các vấn đề kỹ thuật và giao dịch.

Mọi khiếu nại sẽ được 3wim tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày làm việc và Người Dùng sẽ được thông báo cập nhật tiến trình định kỳ.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3wim sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.