Chính sách bảo mật này mô tả cách thức 3wim thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người dùng và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật quốc tế.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3wim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 3wim, bao gồm người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
3wim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm tốt nhất và đảm bảo an toàn tài khoản:
1.1 Thông Tin Cá Nhân Do Bạn Cung Cấp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập do bạn tự chọn khi tạo tài khoản 3wim.
- Giấy tờ tùy thân (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng ảnh chân dung selfie phục vụ xác minh danh tính theo quy định phòng chống gian lận.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc VNPay mà bạn liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, mã bưu chính (nếu có) và các thông tin liên lạc bổ sung bạn cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.
1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và ngôn ngữ cài đặt.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi bạn truy cập, thời gian và tần suất sử dụng nền tảng, các tính năng bạn tương tác.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm và cookie ưu tiên để ghi nhớ cài đặt của bạn.
- Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và kết quả cá cược được ghi lại đầy đủ trong hệ thống bảo mật của 3wim.
Lưu ý: Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và chứng nhận bảo mật.
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
3wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Căn Cứ Pháp Lý |
|---|---|---|
| Xác minh danh tính & KYC | Thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Dữ liệu tài khoản, dữ liệu kỹ thuật | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Tất cả các loại dữ liệu | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp |
Cam kết: 3wim tuyệt đối không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
3wim áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
3.1 Bảo Mật Kỹ Thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3wim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và hệ thống phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
3.2 Bảo Mật Tổ Chức
- Quyền truy cập dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" — chỉ nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được phép truy cập dữ liệu tương ứng.
- Toàn bộ nhân viên 3wim có tiếp xúc với dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
- Kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ được thực hiện bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên bên ngoài độc lập.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 3wim cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát hiện.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
3wim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
4.1 Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và ngân hàng (Vietcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp dịch vụ cho 3wim chỉ nhận mã định danh ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp bạn.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC có thể nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh, tuân thủ các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 3wim.
- Dịch vụ hạ tầng công nghệ: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, với hợp đồng xử lý dữ liệu đầy đủ.
4.2 Yêu Cầu Pháp Lý
3wim có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng hoặc người dùng khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.
Cam kết đối tác: Tất cả các đối tác bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu người dùng 3wim đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 3wim.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Nền tảng 3wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động kỹ thuật ổn định của dịch vụ.
5.1 Các Loại Cookie Được Sử Dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi hiểu và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này.
- Cookie ưu tiên: Ghi nhớ các cài đặt tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như đăng nhập bất thường, tấn công brute force hoặc phiên đăng nhập song song đáng ngờ.
5.2 Quản Lý Cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của nền tảng 3wim không hoạt động đúng. Để tắt cookie phân tích hoặc cookie tiếp thị, bạn có thể truy cập mục cài đặt quyền riêng tư trong tài khoản 3wim của mình.
6 Lưu Trữ & Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu
3wim chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 3wim.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Tài liệu KYC: Bản sao giấy tờ tùy thân và hồ sơ xác minh được lưu giữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
- Nhật ký kỹ thuật: Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và bảo mật.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie liên tục hết hạn sau tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại bạn từ dữ liệu còn lại.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 3wim lưu giữ về bạn:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 3wim cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Với thông tin cơ bản như email hoặc số điện thoại, bạn có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế khi dữ liệu cần được giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 3wim hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 3wim xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của 3wim qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
8 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 3wim hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của mình.
- Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi tài khoản đăng ký mới đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia cá cược.
- Không thu thập dữ liệu trẻ em: 3wim không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
- Trách nhiệm của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập các trang web cá cược trực tuyến, bao gồm nền tảng 3wim.
- Báo cáo vi phạm độ tuổi: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 3wim, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hoặc kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý khẩn cấp.
Quy định độ tuổi: Theo quy định, dịch vụ cá cược trực tuyến của 3wim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi để truy cập dịch vụ là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản Sử Dụng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu số dư còn lại.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
3wim bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.
- Thông báo trước: Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 3wim sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ: Các chỉnh sửa kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi bản chất quyền lợi của bạn có thể được áp dụng ngay lập tức với thông báo ngắn trên trang này.
- Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản cũ của Chính Sách Bảo Mật sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu để bạn có thể so sánh với phiên bản hiện tại.
- Tiếp tục sử dụng là chấp thuận: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 3wim sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó.
Phiên bản hiện tại: Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 3wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
- Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu, phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Zalo chính thức: 3wim.official — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
- Telegram: @3wim_support — kênh hỗ trợ nhanh cho các vấn đề kỹ thuật và bảo mật tài khoản.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Mọi khiếu nại về bảo vệ dữ liệu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
Lưu ý cuối: Chính Sách Bảo Mật này được viết bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.